refund policy

Garanzia e Resi

Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti attraverso rigorose ispezioni di controllo della qualità. Per una maggiore tranquillità, offriamo anche una garanzia di reso completa di 30 giorni su ogni ordine. Acquista con fiducia e goditi un’esperienza di acquisto fantastica!

Procedura di restituzione:

1. Contact our customer service staff, provide the order number, the Sku of the product that needs to be returned, and explain the reason for the return in detail. If there is a quality problem, please provide a high-definition picture or video of the defective item. Email: info@wholesale-crystal.com

Articoli restituibili

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento devono soddisfare i seguenti criteri:

1. Defective item arrived damaged/broken or soiled.
2. The item received is not the correct size/color.
3. Unwashed, unworn and unused items that do not meet your expectations within 30 days of receipt.

Articoli non restituibili

Non accetteremo resi nei seguenti casi:

1. Items beyond the 30-day warranty period.
2. Items that have been washed, worn, used or misused.

Nota: tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro team tramite il Centro assistenza. I resi senza un ordine di reso (RMA) non saranno accettati.

Processo di restituzione e tempistica

Si prega di seguire attentamente la nostra procedura di reso per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. If your item is returnable (see above), please submit a ticket in our Support Center stating your:

Numero d’ordine

Nome del prodotto

Motivo per tornare

2. Our customer service team will respond to your request within 24 hours and provide you with a Return Order (RMA) along with our return address.
3. Please return the item according to our instructions on the RMA form and send us proof of return in the form of a tracking number and a valid return receipt.
4. Once we receive the returned item, we will email you within 3 days and arrange for an exchange or refund.

Consenti al nostro team post-vendita di elaborare la tua richiesta entro 3-6 giorni lavorativi. Dopodiché, si prega di notare i seguenti tempi di rimborso:

Per gli storni di addebito con carta di credito, elabora la transazione entro 7-14 giorni lavorativi.

Per i rimborsi PayPal, attendi fino a 48 ore affinché la transazione appaia sul tuo account.

Per i rimborsi del portafoglio (credito del negozio), aggiorna il tuo account entro 24 ore.

Spedizione di ritorno e indirizzo

Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio a beneficio di tutti i nostri clienti fedeli. Tutti gli altri nostri clienti statunitensi possono tornare al nostro magazzino. Assicurati di contattarci prima di restituire il tuo articolo per inviare un ticket sul modulo R.M.A (Return Material Authorization) con l’indirizzo pertinente.

Per problemi di qualità o problemi causati da nostri errori

Una volta che avremo la tua prova fotografica, ti invieremo nuovamente l’articolo o ti rimborseremo. La nostra azienda sostiene le spese di spedizione per la restituzione della merce.

Per problemi di non qualità

In questo caso, l’acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione al momento della restituzione al nostro indirizzo.

Si prega di contattare l’ufficio postale locale per confermare il costo effettivo di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare il metodo di consegna della carta registrata più economico disponibile.